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2023级企业管理研究生王冰倩在导师贺锦江副教授的指导下，于《Digital Health》上发表了题为《Unlocking online healthcare platform adoption: Decoding the “Key of CSR” through mixed methods integration of technology acceptance model mechanisms and privacy barriers》的学术论文。
随着公众健康意识的提升与数字医疗服务的迅速发展，用户对在线医疗平台企业社会责任的认知，正日益成为影响其使用意愿的重要因素。本研究聚焦平台企业社会责任感知对用户行为意愿的影响机制，结合技术接受模型与顾客感知价值理论，构建了一个调节中介模型。该模型揭示了感知易用性与感知有用性在平台企业社会责任感知与使用意愿间的中介作用，并探讨了隐私顾虑对此关系的调节效应。研究发现，平台企业社会责任感知不仅直接正向影响用户使用意愿，也通过提升感知易用性与感知有用性产生间接促进作用。同时，隐私顾虑显著削弱了企业社会责任感知对使用意愿的积极影响。此外，研究还识别出感知有用性与平台企业社会责任感知是用户采纳在线医疗平台意愿的必要条件。
该成果不仅深化了技术接受模型在高敏感度服务场景中的理论内涵，也拓展了企业社会责任在数字健康领域的应用视野，为在线医疗平台通过践行社会责任与加强隐私保护以提升用户参与度，提供了具有参考价值的实践启示。
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2025年12月31日
