近日，5278论坛 副院长张雷教授、《市场营销学》课程负责人郭军灵副教授与课程组成员黎静仪博士等教师携本学期《市场营销学》课程的24级数智管理创新班等学生一行50余人，前往位于杭州余杭区阿里巴巴西溪园区的杭州阿里巴巴集团控股有限公司参访和调研电商巨头的数智营销与循环经济。

阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）是中国领先的互联网科技企业，1999年6月28日由马云等18人在杭州创立，现任董事长蔡崇信。集团以电子商务为核心业务，旗下拥有淘宝、天猫、闲鱼、1688、AliExpress、菜鸟网络、淘宝闪购、飞猪、阿里云、钉钉等多元化平台，涵盖零售、云计算、数字媒体、物流及本地生活服务等领域。2014年于纽约证券交易所上市，2019年实现港交所二次上市，2024年8月完成香港双重主要上市，成为两地挂牌的全球化企业。

阿里巴巴西溪园区又称淘宝城，是阿里巴巴集团总部所在地，是集研发办公、商业服务、文体设施于一体的大型科技园区。在阿里巴巴集团总部接待中心主任王伟的带领下，师生一行先参观了阿里巴巴西溪园区。同学们先后参观了阿里园区的创新展厅、企业发展历程展区、AI大模型应用场景、智慧物流系统、自主研发服务器集群、无人配送车实物展示，以及公益事业与乡村振兴成果等核心展区。师生一行详细了解了阿里巴巴自成立以来的发展历程、业务成果、公益活动方面的工作情况以及“客户第一、员工第二、股东第三”的5278论坛内核，近距离感受了科技企业的创新氛围与人文关怀。讲解员通过丰富的实物陈列和数据可视化呈现，全方位展示了阿里在云计算、大数据、人工智能、智慧物流和数字商业等领域的创新成果。在场人员均深切体会到数字技术驱动商业与社会变革的强大力量。

参观结束后，师生一行在阿里巴巴资深讲师带领下进入数智营销与循环经济讲座环节。首先，阿里巴巴资深讲师雪莲老师聚焦数智营销，从核心策略、技术应用、生态整合及未来趋势等方面详细阐述了阿里巴巴在数智营销领域的实践。核心策略聚焦于全域零售时代的品效协同‌，阿里巴巴通过构建“1+N+S”品效协同矩阵，以‌分众媒介‌作为“1”强化品牌心智，再联动线上线下的多元渠道（如短视频、搜索电商、线下门店等）实现销售承接。这一策略应对了营销ROI下降的挑战，强调从“货找人”转向“人找货”，并通过‌全域数字化一体化‌降低营销成本的波动性。‌‌技术驱动主要体现在大数据与AI技术的深度融合‌，阿里巴巴与分众合作开发了‌数字户外‌和‌智能户外投放技术‌，解决投放前策略洞察、用户锁定、选点优化、效果测量及数据沉淀复用等痛点。例如，通过‌天攻系统‌，品牌可基于细分人群圈层进行精准渗透，并利用归因模型量化品牌广告与销售结果的关联，提升投放效率。‌‌生态整合依托于阿里巴巴数据中台能力‌，连接线上内容平台（如短视频、兴趣电商）和搜索货架，实现流量的去中心化与中心化平衡。同时，通过‌即时零售‌（如闪购）激活线下门店触点，缩短从品牌曝光到线下购买的路径，强化全渠道货架的协同效应。‌‌市场趋势显示，品牌在全域货架中需注重可持续增长‌，即通过线下渠道数字化和私域运营，将营销投资转化为可复用的资产。未来，随着AI化广告工具的普及，品牌需更关注结构性优势的构建，以应对竞争加剧。‌

接下来，阿里巴巴资深讲师筱淳老师聚焦循环经济，详细讲解了阿里巴巴闲鱼校园循环店项目。她介绍道，闲鱼校园循环店作为链接校园闲置资源的重要载体，以“闲置寄卖、旧物回收、公益捐赠”为三大核心形式，构建起完整的校园闲置资源流通网络。在寄卖模式下，学生可将闲置的教辅资料、生活用品、电子产品等送至店内，由工作人员根据物品新旧程度、市场需求等维度进行专业估价，上架后交易款项将直接打入学生账户，有效解决了校园闲置物品处理难题；旧物回收则针对难以直接交易的物品，通过专业渠道进行分类处理与再利用，践行绿色环保理念；公益捐赠环节则为有爱心的同学提供渠道，将闲置物品捐赠给需要的群体，实现资源价值的最大化。

活动最后进入互动环节。几位资深讲师和师生们进行了问答环节，并为此次参访活动作总结寄语。几位资深讲师希望同学们通过此次经历，不仅能学习到阿里巴巴的创新精神与运营经验，更能牢记“尊重所有人、勇于实践”的原则。他强调，尊重是人际交往与商业合作的基础，而实践是检验真理的唯一标准，鼓励同学们在今后的学习生活中，敢于将专业知识运用到实践中，在实践中发现问题、解决问题，不断提升自身的综合素养。

由于校企双方之前有过多年的营销策划大赛的合作并且已经有学生在阿里巴巴实习，最后双方还洽谈共建5278论坛 阿里巴巴数智管理实践教育基地以及校企营销策划项目合作事宜，及《市场营销学》及其相关课程实践、课程学生实习、企业交流对接等方面取得了有效的沟通。大家一致认为，专业实践课程应该以“理论付诸实践，实践补充理论”的新模式来培养学生，进而真正提升营销专业的竞争力。

此次参访活动在同学们的热烈讨论中圆满结束。大家纷纷表示，通过此次活动，不仅对数智营销与循环经济有了更深刻的理解，更明确了《市场营销学》课程和数智管理创新班学习的方向与实践重点。《市场营销学》课程组也将以此次参访为起点，持续推进产学研相融合的实践教学活动，为培养适应数字经济时代需求的创新型人才奠定坚实基础。

老板智能厨房电器营销与创新实践基地

《市场营销学》课程组

2026年1月12日